天信公司供水服务承诺

 

1.供水实行全年不间断供水（水厂正常春季秋季检修除外）。

2.水厂、二次加压等供水单位员工持证上岗，加强水质监测工作，保证出厂水质符合国家生活饮用水标准，达标率99.99%。主管网压力符合国家有关部门颁布的主管网压力标准。

3.二次加压站水池水箱每年按规范全面彻底清洗一次，保证水质达标。

4.若抢修或不可抗拒因素造成停水24小时以上事件，应在8小时内提前通知用户。

5.出现主管网漏水，在30分钟内到达现场。正常供水主管网维护抢修不超过48小时，分支管网24小时。

6.水厂设备停运检修（春，秋检）提前48小时在媒体上发布停水通知告知用户做好准备。

7.接待用户热情周到，文明礼貌，处理用户投诉实现首问负责制，做到件件有着落，事事有回音。