供暖期以来，天信集团公司靠前服务、摸排压实。为及时处理广大市民在供热方面的问题，公司为辖区用热户制作“供暖连心卡”，畅通维修人员和居民的联系渠道，保证供暖期内每家每户都能温暖过冬。
  11月11日下午，天信集团公司工作人员先后来到岭东街道彩桥南社区、辽海街道凯旋社区，将1000张“供暖连心卡”送到社区工作人员手中。记者看到，卡片上将该区域服务站站长姓名、电话以及所属各换热站站名都进行了公开。“居民遇到供热方面的问题，可直接与维修人员联系。”天信集团公司组织人事部副部长张雪说，与维修人员直接对接，既可以节省时间，也能保证后续维修更加及时精准。
  除了制作发放“供暖连心卡”，公司还制作了带有换热站联系人姓名及联系方式的公示牌。为了方便服务，华夏俪景服务站的工作人员更是主动加入社区群和物业群，以便第一时间掌握业主信息并及时进行反馈、处理。
  天信集团公司党委副书记何新宏说，一直以来，及时听取群众声音、“精准把脉”，把群众关切的事切实办到群众心坎上，让更多老百姓满意，是公司始终坚持的服务宗旨。对换热站来说，他们的工作就是负责对各家各户的供热问题进行处理。公开联系电话后，居民的所有问题都可以第一时间得到响应、第一时间处置，有助于快速、有效解决居民遇到的各类供暖问题。
  目前，天信集团公司制作的“供暖连心卡”已发放至各社区，将由社区网格员发放到居民手中；服务公示牌也将陆续在换热站及各小区明显处安装完成，居民所有用热问题也将真正实现“点对点”解决。

　铁岭日报全媒体记者郑晓丹